Política de Privacidade

1. Escopo

Esta Política de Privacidade explica como a Amivu trata dados pessoais em três contextos: (i) neste site institucional, incluindo formulários de contato e de acesso; (ii) na plataforma Amivu, um serviço de atendimento e comunicação que permite a empresas clientes gerenciar conversas com os seus próprios clientes, inclusive por meio da integração oficial com o WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta); e (iii) no aplicativo Amivu, usado por participantes convidados para acessar campanhas e compartilhar conteúdos escolhidos por uma organização. A Amivu é operada por KALYST DESENVOLVIMENTO E TECNOLOGIA LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 49.612.580/0001-67.

2. Dados que coletamos

No site: quando você preenche um formulário, coletamos nome, e-mail, nome da empresa, tamanho da equipe, telefone/WhatsApp (quando informado) e dados técnicos de origem do cadastro, como página de referência, parâmetros de campanha (UTM) e um hash do endereço IP — nunca armazenamos o IP em texto puro. O que guardamos no seu navegador — cookies e armazenamento local — está listado item a item na Política de Cookies, inclusive o motivo de não haver banner de consentimento.

Na plataforma: para operar o serviço, tratamos:

• Dados de conta dos usuários da empresa cliente: nome, e-mail, credenciais de acesso e registros de uso;
• Dados de contatos cadastrados pela empresa cliente: nome, telefone, e-mail, etiquetas e campos personalizados definidos pela própria empresa;
• Conteúdo das conversas trocadas entre a empresa cliente e os contatos dela (texto e mídias), necessário para exibir e organizar o atendimento;
• Dados da conexão com o WhatsApp autorizada pela empresa cliente junto à Meta: identificadores da conta comercial (WABA), número de telefone conectado, modelos de mensagem e credenciais de acesso emitidas pela Meta, armazenadas de forma protegida e usadas exclusivamente para enviar e receber mensagens em nome daquela empresa.

No aplicativo de campanhas: tratamos o nome, o e-mail, a credencial protegida, o identificador da participação e os registros de compartilhamentos iniciados pelo participante, necessários para criar a conta, manter a sessão, apresentar a campanha e medir a atividade dela. O aplicativo não envia a agenda do aparelho, os telefones escolhidos, os valores personalizados dos destinatários nem as sequências locais para a Amivu ou para a organização. Esses dados permanecem armazenados apenas no aparelho até que o participante os remova ou exclua a conta daquela campanha.

3. Papel da Amivu no tratamento

Em relação aos contatos e às conversas gerenciadas na plataforma, a empresa cliente é a controladora dos dados: é ela quem decide quais contatos cadastrar e quais mensagens enviar. A Amivu atua como operadora, tratando esses dados somente conforme as instruções da empresa cliente e para prestar o serviço contratado. Não usamos o conteúdo das conversas dos nossos clientes para publicidade nem o vendemos a terceiros.

4. Integração com o WhatsApp (Meta)

A conexão com o WhatsApp usa a plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). Ao conectar o número da sua empresa, você autoriza a Amivu, por meio do fluxo de autorização da própria Meta, a enviar e receber mensagens em nome da sua empresa. O tratamento de dados pela Meta é regido pelas políticas da própria Meta, incluindo os termos da WhatsApp Business Platform. A Amivu acessa apenas os dados necessários para operar a conexão autorizada e não acessa outras informações da sua conta Meta.

5. Finalidade do tratamento

Usamos os dados exclusivamente para: (i) prestar, operar, manter e melhorar o serviço de atendimento contratado; (ii) organizar cadastros e listas de acesso; (iii) entrar em contato sobre o serviço, cobrança e novidades do produto; e (iv) cumprir obrigações legais. Não usamos esses dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

6. Base legal

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato (prestação do serviço aos clientes da plataforma), no consentimento (formulários do site) e no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, conforme o item 9.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: (i) a Meta, na medida necessária para operar a integração com o WhatsApp autorizada pela empresa cliente; (ii) prestadores de serviço estritamente necessários para operar a plataforma, como provedores de infraestrutura, hospedagem e processamento de pagamentos, sempre limitados ao necessário; e (iii) autoridades, quando exigido por lei. No aplicativo de campanhas, a folha de compartilhamento do sistema operacional é aberta somente por iniciativa do participante; o destino escolhido passa a tratar o conteúdo conforme os próprios termos e políticas.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas acima ou enquanto durar a relação contratual com a empresa cliente. Após o encerramento da conta, os dados da plataforma são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a lei exigir retenção. Você também pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo contato do item 11. O participante do aplicativo também pode excluir imediatamente a própria conta de uma campanha dentro do app. Essa ação remove o cadastro, as sessões e os registros associados à participação; contatos e sequências mantidos no aparelho são apagados no mesmo fluxo.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento. Se os seus dados foram cadastrados na plataforma por uma empresa cliente da Amivu, podemos encaminhar a sua solicitação a ela, por ser a controladora dos dados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS/TLS), armazenamento protegido de credenciais e controle de acesso interno às informações. Nenhum sistema é totalmente livre de risco; trabalhamos para seguir boas práticas de mercado e aprimorá-las continuamente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou exercício dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail contato@amivu.com.br.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme o produto evolui. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.